OP (Eparfem)

Obchodní podmínky – Eparfem.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností RUTU s.r.o., IČO: 03327957, se sídlem Opletalova 1535/4, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 230331 (dále jen „Prodávající“) a kupujícími (dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“).

Eshop je provozován na webových stránkách www.eparfem.cz (dále jen „Eshop“).

Zprostředkovatelem platebních služeb (platební brána GoPay), dopravy, zúčtovacích služeb a reklamačního procesu je společnost:

SP Venture a.s.
IČO: 24677108, DIČ: CZ24677108
Sídlo: Lucemburská 1496/8, 130 00 Praha 3, Česká republika
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 165362

Podáním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Nabídka zboží na webu je návrhem k uzavření smlouvy.

• Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím (odesláním e-mailu o přijetí nebo odesláním zboží).

• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud zboží není dostupné nebo došlo k chybě v ceně.

• Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků, bez ceny dopravy.

3. Platební a dodací podmínky

• Zákazník hradí cenu zboží a dopravy zvoleným způsobem (GoPay, bankovní převod, dobírka, platební karta).

• Zboží zůstává ve vlastnictví Prodávajícího do úplného zaplacení.

• Dodání probíhá prostřednictvím smluvních dopravců.

• Zákazník je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození ihned řešit s dopravcem.

4. Odstoupení od smlouvy

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

• Vracené zboží musí být kompletní a nepoškozené. Náklady na vrácení nese Spotřebitel.

• Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží.

Výjimky z odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku):

• Zboží vyrobené na míru,

• rychle se kazící zboží,

• zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. parfémy, kosmetika).

Dobrovolný program výkupu rozbaleného zboží (bez právního nároku):

• nové, nerozbalené: 100 % ceny,

• rozbalené, odzkoušené (chybí do 5 ml): 70 %,

• rozbalené, odzkoušené (chybí do 20 % objemu): 50 %.

Výše uvedené je orientační a rozhoduje Prodávající.

5. Reklamace

• V případě vady zboží je Zákazník povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat zákaznický servis:

  • e-mail: info@eparfem.cz

  • tel.: +420 226 236 222

• Prodávající doporučí nejvhodnější postup.

• Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

• Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození nevhodným užíváním nebo vyšší mocí.

• Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

6. Ochrana osobních údajů a cookies

• Ochrana osobních údajů se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

• Správcem je RUTU s.r.o., Opletalova 1535/4, Praha 1.

• Osobní údaje zpracováváme pro účely plnění smlouvy, doručení zboží, účetnictví a zákaznické podpory.

• Data mohou být předána dopravcům, platebním poskytovatelům a IT dodavatelům.

• Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost i právo podat stížnost u ÚOOÚ.

• Eshop využívá soubory cookies dle samostatné Cookie policy.

7. Řešení sporů

• Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

• Spory lze řešit také online přes platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

• Veškeré vztahy se řídí právním řádem České republiky.

8. Závěrečná ustanovení

• Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 9. 2025.

• Aktuální znění je dostupné na www.eparfem.cz.